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Preguntas frecuentes - Faq's
  • 1. Contratación
    • 1.1. ¿Cómo contrato un servicio?
      Contratar un servicio es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:
      • 1. Selecciona el que más te guste.
      • 2. Hay dos tipos de reserva (online o bajo disponibilidad). En la opción online la disponibilidad está asegurada, en la segunda debemos solicitarla.
        • 2.1 Online: Consulta cuando hay plazas libres a través del formulario de la página web, si las hay puedes proceder a la compra de esas plazas.
        • 2.2 Bajo disponibilidad: Consulta la disponibilidad de plazas libres a través del formulario de la página web, te contestamos en un plazo máximo de 24h remitiéndote una ficha de reservas para confirmar que estás interesado.
      • 3. En los formularios correspondientes, introduce tus datos y selecciona el método de pago.
      • 4. Lee y acepta las Condiciones Generales de Venta.
      • 5. Con la confirmación de tu reserva, recibirás por correo electrónico la documentación del viaje.
    • 1.2. ¿Cómo se si hay plazas disponibles?
      A través de la misma página web puedes consultar directamente la disponibilidad de plazas libres. Existen algunos con disponibilidad inmediata y actualizada y otros a los que nosotros tenemos que confirmar con ellos su disponibilidad y comunicártelo posteriormente.
    • 1.3. ¿Las consultas / presupuestos, tienen algún precio?
      Nunca, rellenar un formulario de disponibilidad no supone ningún cargo, elaborarte un presupuesto a medida, no supone ningún cargo.
    • 1.4. ¿En qué fechas puedo reservar?
      La mayoría de los servicios puedes reservar tanto en fin de semana como entre semana.
    • Existen servicios que por las actividades que las componen, o son ofertas puntuales, sólo se permite su disfrute durante ciertos días.
      De tener interés en escoger fechas distintas a las que aparecen en el calendario, puedes indicárnoslo o ponerte en contacto con nosotros.
    • 1.5. ¿Puedo contratar actividades que no estén incluidas en las escapadas?
      Claro que puedes contratar múltiples actividades aunque no estén incluidas en las escapadas, como agencia especializada en La Mancha tenemos un gran abanico de actividades en casi todas las zonas, de tener interés en alguna basta con indicárnoslo.
    • 1.6. ¿Tengo asegurada mi plaza al realizar una solicitud?
      En las reservas Bajo Disponibilidad cuando realizas una solicitud de un servicio, solamente nos estás indicando el interés por contratar ese servicio, nosotros debemos consultar con el establecimiento colaborador esa disponibilidad, por lo que hasta que no recibas de nuestra parte una ficha de reservas con los servicios disponibles la solicitud muestra solo tu interés por contratarla, pero no confirma su contratación.
  • 2. Pago
    • 2.1. ¿Cómo puedo efectuar el pago?
      Los pagos podrán hacerse mediante tarjetas bancarias, transferencias bancarias, ingresos en cuenta, o en en metálico al inicio de actividad. Los detalles necesarios sobre los distintos medios de pago se indican durante el proceso de realización de la reserva.
    • 2.2. ¿Es seguro el pago online con tarjeta?
      Puedes pagar con tarjeta bancaria con total seguridad, nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de pago se realiza a través de una plataforma de pago segura Servired, asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos.
  • 3. Confirmación
    • 3.1. ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
      En el momento de confirmar la reserva te emitimos a tu correo electrónico los bonos de confirmación de la reserva, estos bonos los deberás presentar al inicio del servicio contratado de manera impresa o mostrándolos en tu dispositivo móvil.
    • 3.2. ¿Es necesario que acepte las condiciones generales de venta?
      Si, es necesario y muy importante que las leas detenidamente para que conozcas todos los detalles de la contratación.
    • 3.3. ¿Una vez confirmada la reserva que tengo que hacer?
      Una vez confirmado el servicio recibirás un correo con toda la documentación. La documentación consiste en uno o varios bonos correspondientes a los servicios contratados, estos bonos deberás presentarlos de manera impresa o mostrarlos en tu dispositivo móvil.
    • 3.4. ¿Qué hago con la documentación de viaje?
      La debes llevar de manera impresa o en tu dispositivo móvil, te la solicitarán a la hora de llegada y en los lugares de destino.
    • 3.5. Si necesito una factura por los servicios contratados, ¿cómo puedo solicitarla?
      Cuando necesites una factura por el servicio comprado podrás solicitarla a  través de nuestro sistema de reservas, aportando los datos fiscales (nombre y apellidos o razón social, CIF o NIF, domicilio, código postal, localidad y provincia), te la haremos llegar por correo electrónico.
  • 4. Cambios y cancelaciones
    • 4.1. ¿Puedo realizar cambios en una reserva ya confirmada?
      En todo momento puedes modificar los servicios contratados, pagando en su caso la diferencia de precio correspondiente, si fuera una disminución del servicio, deberás soportar los gastos de gestión correspondientes con independencia de los gastos de anulación, si los hubiere.

    • 4.2. ¿Puedo anular una reserva ya confirmada?
      En todo momento puedes cancelar los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberás asumir los gastos de gestión y cancelación que aparecen en el Condicionado General de Venta en su punto 8.
  • 5. ¿Qué significa...?
    • 5.1. ¿Qué quiere decir grupo mínimo indicado en algunos  actividades / escapadas?
      Algunas veces las actividades / escapadas llevan asociadas actividades que requieren un grupo mínimo para poder realizarse, el grupo lo forman los clientes, no Destinos Manchegos.
    • 5.2. ¿Qué incluye el precio del alojamiento / actividad / escapada?
      Lo que incluye cada alojamiento / actividad / escapada está reflejado en cada ficha en el apartado "Incluye".
    • 5.3. ¿Qué significa media pensión, pensión completa, o suplemento individual?
      Media pensión: El desayuno y la cena (en algunos casos se podrá elegir entre la cena o el almuerzo). Las bebidas no suelen estar incluidas, confírmalo con la reserva.
    • Pensión completa: El desayuno, el almuerzo y la cena. Las bebidas no suelen estar incluidas, confírmalo con la reserva.
    • Suplemento individual: Si ocupas una habitación doble tu solo, siempre tiene un suplemento.
    • 5.4. ¿Qué pasa si viajo con niños?
      Si alguna de las opciones de alojamiento / actividad / escapada no contempla la opción de niños, no te preocupes, contacta directamente con nosotros y te elaboramos una propuesta a medida de manera completamente gratuita.
    • 5.5. ¿Qué significa late check-out o salida tardía?
      Es un servicio que ofrece el hotel que permite al cliente alargar su ocupación el día de la salida. Es un servicio del que se puede disfrutar sin problemas pero siempre es bajo petición ya que por motivos de ocupación el hotel puede verse obligado a restringirlo.
  • 6. ¿Cómo contactar con Destinos Manchegos?
    • 6.1. En todo momento podrás contactar con Destinos Manchegos enviándonos un mail a info@destinosmanchegos.com o bien llamándonos al 926 850 371
    • 6.2. Con la confirmación de la reserva te facilitaremos igualmente un teléfono de atención 24 horas por si tienes algún contratiempo o alguna duda que resolver.
    • 6.3. También podrás recibir nuestras ofertas, para ello te invitamos a que te hagas amigo nuestro de Facebook y Twitter.


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